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FAQ


Besoin d'aide ?
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Sinon, vous pouvez toujours nous contacter !
Quelles sont les modalités de livraison ?

Plusieurs types de livraison sont possibles :

  1. Click & collect à l'atelier à Pontcharra (gratuit)
  2. Livraison locale (gratuite dans un périmètre de 5 km et 5 dans un périmètre de 20 km)
  3. Livraison Colissimo en France métropolitaine (7,90 et gratuite à partir de 90 €). Les terrariums assemblés ne peuvent être expédiés en Colissimo

 

Quelle est votre politique de retour ?

Le client dispose d’un droit de rétractation qui lui permet de se désengager sans motif dans un délai de 7 jours à compter de la réception du ou des produits.

 

Quelles sont les dimensions de vos produits ? 

Les dimensions d'un produit sont indiquées sur sa fiche. Si nous avons oublié de les préciser pour un produit, merci de nous les demander. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

 

 Les paiements sont-ils sécurisés ?

 Sur le site de Microcosme, vous faites vos achats en toute sécurité. Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe permet à l'internaute d'effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.